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好かれる接客ドリル

2月26日発売
\2月19日(土)までのご注文分は、発売日にお届けいたします/


採用した人を1人も辞めさせられない今
どんな新入社員も“好かれる美容師“に育てる唯一のテキスト


カットやカラーの技術習得が進んでいなくても、入社1日目からできること――それは“好かれる接客“!
ご挨拶やご案内など、技術以前に「また会いたい」と思わせるチャンスはたくさんあります。
コミュニケーションが苦手な人は、“好かれる接客“や仲良くなる力は生まれつきの才能だと思いがちですが、そんなことはありません。第一印象をよくし、応援したい人になるコミュニケーションは身につけられる技術。
コミュニケーションが苦手な人ほど、思考や行動を学び、変えることで生まれ変われます!



本書の構成
1部 好かれる思考
・ 人に惑わされない人生計画
・ 自己表現を使用!
・ 脱・学生ノリの考え方シフト など
2部 好かれる行動
・ 第一印象
・ 話し方
・ 電話応対
・ 挨拶・お礼・お詫び
・ 敬語や言葉遣い
・ 説明・交渉力
 

著者 藤原花妃[ジャパンビューティーホスピタリティ(有)ドゥエドゥ]
ふじわら・はるき/航空会社客室乗務員、カラーコーディネーターなどのキャリアを経てジャパンビューティーホスピタリティ(有)ドゥエドゥを設立。美容業界に特化したセミナーやコンサルティングで多くの顧客を持つ。特に、新人教育やレセプション教育の研修指導に定評があり、年間1000人以上の講習経験に基づく独自の“売れ続けるサロンの仕組み“を構築。顧客満足追求の接遇から財務、女性のキャリアプラン指導まで「美容室の現場」のエキスパートとして信頼を集めている。著書に『美容室の現場力』(髪書房刊)。

2月26日発売
発売日以降、他商品との同時購入が可能です!
販売価格 2,750円(本体2,500円、税250円)
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